OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Handpan-store. Door de site te gebruiken, verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Handpan-Store die deze website aanbiedt, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn op deze site voor jou, de gebruiker, onder voorbehoud van jouw acceptatie van alle voorwaarden, bepalingen, beleidsmaatregelen en meldingen die hier zijn vermeld.
Door deze site te bezoeken en/of producten van ons te kopen, ga je akkoord met onze “Service” en ga je akkoord met de volgende voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief eventuele aanvullende voorwaarden, bepalingen en beleidsmaatregelen die hierin worden genoemd en/of waarnaar wordt verwezen. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van deze site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die de site bezoeken, verkopers, klanten, handelaren en/of inhoudsbijdragers.
Lees deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik zorgvuldig door voordat je toegang krijgt tot of gebruik maakt van onze website. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig onderdeel van deze website, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken of gebruik maken van enige diensten die op de website worden aangeboden. Indien deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik als een aanbod worden beschouwd, is de acceptatie uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik.
Alle nieuwe functies en tools die in de toekomst aan deze winkel worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik. Je kunt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik op elk moment op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Je doorlopende gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat je akkoord gaat met deze wijzigingen.
ARTIKEL 1 – GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN ONZE ONLINE WINKEL
Door deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik te accepteren, verklaar je dat je de meerderjarigheid in jouw land, staat of provincie hebt bereikt, en dat je ons toestemming hebt gegeven om elk minderjarig kind dat van jou afhankelijk is, deze website te laten gebruiken.
Het gebruik van onze producten voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden is verboden, en je mag tijdens het gebruik van de Service geen wetten van jouw jurisdictie overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtenwetten).
Je mag geen malware of andere destructieve code overdragen.
Elke schending of overtreding van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik zal leiden tot de onmiddellijke beëindiging van je diensten.
ARTIKEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de diensten te weigeren aan elke persoon op elk moment, om welke reden dan ook.
Je begrijpt dat je inhoud (met uitzondering van je creditcardinformatie) mogelijk op een onbeveiligde manier wordt overgedragen, inclusief (a) transmissies via verschillende netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen aan de technische vereisten voor het aansluiten van netwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt altijd versleuteld tijdens de overdracht over netwerken.
Je gaat ermee akkoord om geen delen van de Service te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of exploiteren, of enige toegang tot de Service of contact op de website waarmee de Service wordt geleverd, zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.
De titels die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn voor jouw gemak en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden niet.
ARTIKEL 3 – ACCURATESSE, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar is niet nauwkeurig, volledig of up-to-date is. De inhoud van deze site wordt uitsluitend verstrekt voor informatieve doeleinden en mag niet worden beschouwd als je enige bron van informatie voor het nemen van beslissingen zonder eerst meer nauwkeurige, complete en up-to-date informatiebronnen te raadplegen. Als je besluit om je te baseren op de inhoud op deze site, doe je dit op eigen risico.
Deze site kan bepaalde verouderde informatie bevatten. Deze informatie is van nature niet actueel en wordt alleen verstrekt voor informatieve doeleinden. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om de informatie op onze site bij te werken. Je gaat ermee akkoord dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.
ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN IN DE SERVICE EN PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om de Service en/of de Bestelling (en enig onderdeel of inhoud van de Service) op elk moment zonder kennisgeving en op elk moment te wijzigen of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of een derde partij voor enige prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Service en/of de bestelling.
Onze site wordt gehost in het Verenigd Koninkrijk en onze betaalprovider Stripe bevindt zich in de Verenigde Staten. Afhankelijk van je bankrekening kan je bank extra wisselkosten in rekening brengen, zelfs als de transactie in jouw valuta plaatsvindt.
ARTIKEL 4.1 – VOORRAAD EN BESCHIKBAARHEID
Let op dat door hoge vraag en dagelijkse updates van het systeem, het mogelijk is dat een product dat als beschikbaar wordt aangegeven, niet meer beschikbaar is wanneer het aan de winkelwagentje wordt toegevoegd. We raden je daarom aan een vervangend item te kiezen.
ARTIKEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk alleen online beschikbaar via onze website. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en mogen alleen worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons Retourbeleid.
We hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in onze winkel verschijnen zo duidelijk mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat jouw computerscherm de kleuren nauwkeurig weergeeft.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, de verkoop van onze producten of diensten aan een persoon in een bepaald geografisch gebied of rechtsgebied te beperken. We kunnen dit recht per geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product of dienst die we aanbieden te beperken. Alle productomschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd naar eigen inzicht. We behouden ons het recht voor om een product op elk moment uit ons assortiment te nemen. Elke aanbieding van diensten of producten die op deze site wordt gedaan, is niet geldig waar dit wettelijk verboden is.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van alle producten, diensten, informatie of andere goederen die door jou zijn verkregen of gekocht, aan je verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Service zullen worden gecorrigeerd.
ARTIKEL 6 – ACCURATESSE VAN BETALINGS- EN ACCOUNTINFORMATIE
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst, te weigeren. We kunnen, naar eigen goeddunken, de hoeveelheden die per persoon, per huishouden of per bestelling zijn gekocht, beperken of annuleren. Dergelijke beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of vanuit hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde facturerings- en/of verzendadres gebruiken. Als we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je te informeren door contact met je op te nemen via het e-mailadres en/of het factureringsadres/telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar onze mening, afkomstig lijken van handelaren, wederverkopers of distributeurs.
Je gaat ermee akkoord om actuele, complete en nauwkeurige bestel- en accountinformatie te verstrekken voor alle bestellingen die je via onze winkel plaatst. Je gaat ermee akkoord om je account en andere gegevens, inclusief je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums, snel bij te werken zodat wij je transacties kunnen voltooien en je indien nodig kunnen contacteren.
Voor meer informatie kun je ons Retourbeleid raadplegen.
ARTIKEL 7 – OPTIONELE HULPMIDDELEN
We kunnen je toegang geven tot tools van derden waarover wij geen controle of invloed hebben.
Je erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot dergelijke tools bieden op een “zoals is” en “zoals beschikbaar” basis, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige juridische gevolgen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van deze optionele tools van derden.
Als je gebruik maakt van de optionele tools die op de site worden aangeboden, doe je dit op eigen risico en naar eigen goeddunken, en dien je de voorwaarden te raadplegen waaronder deze tools worden aangeboden door de betrokken derde partij(en).
Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies op onze site aanbieden (inclusief nieuwe tools en middelen). Deze nieuwe functies en diensten zullen ook onderworpen zijn aan deze Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 8 – KOPPELINGEN NAAR DERDEN
Enkele van de inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via onze Dienst kunnen elementen van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet met ons verbonden zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid van dergelijke sites, en wij geven geen garanties of aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, websites, producten, diensten of andere items die toegankelijk zijn op of vanaf dergelijke websites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies die verband houdt met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, middelen, inhoud, of enige andere transactie die wordt uitgevoerd in verband met deze websites van derden. Lees de beleid en praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat je ze begrijpt voordat je enige transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden dienen bij de derde partij te worden ingediend.
ARTIKEL 9 – OPINIES, SUGGESTIES EN ANDERE VOORSTELLEN VAN GEBRUIKERS
Als je op ons verzoek specifieke inhoud indient (bijvoorbeeld om mee te doen aan wedstrijden), of als je zonder ons verzoek creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk “Feedback”), geef je ons een onbeperkte, onherroepelijke licentie om deze Feedback die je ons stuurt te bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en op andere wijze te gebruiken in alle media. Wij zijn niet verplicht om (1) enige Feedback vertrouwelijk te behandelen; (2) enige vergoeding te betalen voor geleverde Feedback; of (3) op enige Feedback te reageren.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, inhoud te monitoren, bewerken of te verwijderen die wij naar eigen goeddunken als onwettig, beledigend, bedreigend, misbruikt, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins ongepast beschouwen, of die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of deze Algemene Voorwaarden.
Je gaat ermee akkoord om opmerkingen te plaatsen die de rechten van derden niet schenden, waaronder auteursrechten, merken, privacy, publiciteit of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je gaat ook akkoord dat je opmerkingen geen onwettige, lasterlijke, beledigende of obscene inhoud bevatten, noch computervirussen of andere kwaadaardige software die op enige manier de werking van de Dienst of een gerelateerde website kan beïnvloeden. Je mag geen valse e-mailadressen gebruiken, niet iemand anders zijn en/of proberen ons en/of derden te misleiden over de oorsprong van je opmerkingen. Jij bent volledig verantwoordelijk voor alle opmerkingen die je plaatst en voor de nauwkeurigheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor opmerkingen die door jou of derden zijn gepost.
ARTIKEL 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het verstrekken van je persoonlijke informatie op onze winkel valt onder ons Privacybeleid. Je kunt ons Privacybeleid raadplegen in de gelijknamige sectie in de voettekst van de site.
ARTIKEL 11 – FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN ONVOLLEDIGHEDEN
Af en toe kunnen er informatie op onze site of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat die betrekking hebben op productomschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, productverzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden en omissies te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als enige informatie op de Dienst of een gerelateerde website onjuist is, op elk moment zonder kennisgeving (inclusief nadat je een bestelling hebt geplaatst).
Wij zijn niet verplicht om enige informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve wanneer dit wettelijk vereist is. Geen enkele specifieke update- of vernieuwingdatum op de Dienst of een gerelateerde website mag worden gebruikt om aan te nemen dat de informatie op de Dienst of een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.
ARTIKEL 12 – PROHIBITIEVE GEBRUIKEN
Naast de verboden die in de Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik zijn vastgelegd, is het verboden om de site of haar inhoud te gebruiken: (a) voor illegale doeleinden; (b) om anderen aan te zetten tot of deel te nemen aan illegale handelingen; (c) om een regionale verordening of enige internationale, federale, provinciale of staatswet, regel of verordening te schenden; (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden te schenden; (e) om te intimideren, mishandelen, beledigen, verwonden, lasteren, belasteren, neer te slaan, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etnische afkomst, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of andere soorten kwaadaardige code te uploaden of over te dragen die op een manier gebruikt kunnen worden die de functionaliteit of werking van de Dienst of een gerelateerde of niet-verwante website of het internet negatief beïnvloedt; (h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of bij te houden; (i) om te spammen, phishing, kapen, afpersen, informatie te extraheren, het web te doorzoeken, scannen of te onderzoeken (of andere bronnen); (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om veiligheidsmaatregelen van onze Dienst, een andere website of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om je toegang tot de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens schending van de verboden gebruiken.
ARTIKEL 13 – UITSLUITING VAN GARANTIES EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij geven geen garantie of verklaring dat je gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die mogelijk worden behaald door het gebruik van de Dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.
Je gaat ermee akkoord dat wij de Dienst op elk moment voor onbepaalde tijd kunnen onderbreken of de Dienst op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving kunnen annuleren.
Je gaat uitdrukkelijk akkoord dat je gebruik van, of het onvermogen om de Dienst te gebruiken, op eigen risico is. De Dienst en alle producten en diensten die aan je worden verstrekt via de Dienst worden (tenzij anders uitdrukkelijk door ons vermeld) verstrekt op een “zoals is” en “zoals beschikbaar” basis voor je gebruik, zonder enige representaties, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij expliciet of impliciet, inclusief alle impliciete garanties van verkoopbaarheid of bruikbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.
In geen geval is Handpan-store, onze directeuren, functionarissen, werknemers, affiliates, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners en licentiegevers aansprakelijk voor enig letsel, verlies, claim of schade, hetzij direct, indirect, incidenteel, strafbaar, speciaal of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, verlies van inkomsten, verlies van besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of vergelijkbare schade, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van een dienst of product dat via de Service wordt geleverd, of voor enige andere claim die op enige wijze verband houdt met uw gebruik van de Service of enig product, inclusief maar niet beperkt tot eventuele fouten of omissies in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook die het gevolg is van uw gebruik van de Service of enige inhoud (of product) die via de Service is gepost, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld, zelfs als u bent geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke claims. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, wordt onze aansprakelijkheid beperkt tot de maximaal toegestane omvang volgens de wet.
ARTIKEL 14 – COMPENSATIE
U stemt ermee in om Handpan-Store, ons moederbedrijf, dochterondernemingen, affiliates, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen enige claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten waarnaar ze verwijzen, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.
ARTIKEL 15 – DISSOCIABILITEIT
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik als onwettig, nietig of onuitvoerbaar wordt beschouwd, wordt die bepaling desalniettemin gehandhaafd voor zover toegestaan door de wet, en wordt het onuitvoerbare deel als gescheiden beschouwd van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik, zonder dat dit invloed heeft op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen.
ARTIKEL 16 – BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden die door de partijen zijn aangegaan vóór de datum van beëindiging blijven na de beëindiging van deze overeenkomst van kracht voor alle doeleinden.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht totdat ze door u of anderszins worden beëindigd. U kunt deze Algemene Voorwaarden te allen tijde beëindigen door ons te informeren dat u geen gebruik meer wilt maken van onze Diensten, of wanneer u stopt met het gebruiken van onze site.
Als wij, naar eigen goeddunken, bepalen dat u niet succesvol bent, of als wij vermoeden dat u niet hebt voldaan aan de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden, kunnen we deze overeenkomst te allen tijde beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving aan u en blijft u aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging, en/of kunnen we u de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.
ARTIKEL 17 – VOLLEDIGHEID VAN DE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden of andere beleidsmaatregelen of operationele regels die door ons op deze site of in verband met de Service worden gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Service, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).
Elke ambiguïteit met betrekking tot de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik mag niet ten nadele van de partij die ze heeft opgesteld worden geïnterpreteerd.
ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten aanbieden, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het Verenigd Koninkrijk en de internationale wetten van het land van uw verblijfplaats.
ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VERKOOP EN GEBRUIK
U kunt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik te allen tijde op deze pagina raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, deze Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze site te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze site regelmatig te bezoeken om wijzigingen te controleren. Het voortzetten van uw gebruik van of toegang tot onze site na de plaatsing van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden betekent acceptatie van die wijzigingen.
ARTIKEL 20 – CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik kunnen naar ons worden gestuurd via hallo@handpan-store.nl.
ARTIKEL 21 – KLACHTEN EN TERUGBETALINGEN
1. Pakket gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen: In veel gevallen is het mogelijk om een verkeerd bezorgd pakket terug te vinden. Hier zijn de aanbevelingen die wij u kunnen geven om uw zending te lokaliseren:
1. Zorg dat u uw trackingnummer bij de hand heeft.
2. Neem contact op met de vervoerder of postoperator die verantwoordelijk is voor uw zending en informeer hen over de situatie.
Als u pech heeft en een pakket geleverd heeft gekregen maar niet ontvangen, kan dit door de volgende redenen komen:
- Uw pakket is per ongeluk door een ander persoon ontvangen vanwege een onjuiste of onleesbare adressering door de afzender.
- Uw buurman of familielid heeft het pakket voor u ontvangen en vergeten u te informeren.
- Soms wordt een pakket als geleverd gemarkeerd, zelfs voordat het is aangekomen.
- Het pakket is in de buurt van uw huis achtergelaten (winkel, krantenwinkel, postkantoor, afhaalpunt).
- Technische fout in het volg- en tracingssysteem van het transportbedrijf.
- Als de zoekopdracht van de vervoerder geen resultaat oplevert, wordt uw pakket als verloren verklaard. Bereid een klacht over een niet-bezorgd pakket voor ter vergoeding. Uw claim kan tussen de 2 en 4 weken duren, afhankelijk van de vervoerder.
Wanneer u in de zoekopdracht naar het verloren pakket niet slaagt, kunt u ons informeren over de situatie en de klacht indienen. In dit geval moeten we echter de regels en procedures van de vervoerder volgen. De terugbetaling kan pas na het verkrijgen van een schriftelijk bevestigingsdocument van de vervoerder worden verwerkt.
Let op! Wij bieden geen terugbetaling in geval van verlies van zendingen bij een bestelling voor een ander land, met uitzondering van schade aan het pakket als gevolg van onjuist vervoer of gebrek aan zorgvuldigheid van de vervoerder.
